FAQ Corso FSE

  • NON RIESCO A COLLEGARMI CON USERNAME/PASSWORD

I dati di default per collegarsi alla piattaforma elearning sono: 

Username: proprio indirizzo email (privato o aziendale) 

Password: Cefpas1! (Attenzione a Maiuscole/minuscole e alla punteggiatura!)

Verifica di aver digitato correttamente la password, tenendo conto di Maiuscole/minuscole, caratteri speciali e punteggiatura.

Se il problema dovesse persistere, vai a questa pagina (“Hai dimenticato la password?“) e resetta la password inserendo solamente l’indirizzo email: entro pochi minuti (max 10) riceverai una email di conferma nella quale ti verrà chiesto di cliccare su un link per confermare il cambio di password. 

 

  • NON RISULTO ISCRITTO AL CORSO FSE

Possono verificarsi 2 casi:

1.     Accertati di esserti collegato con le credenziali presenti nell’email di invito che hai ricevuto. Se dovessi riscontrare la presenza di un doppio account a tuo nome, segnalalo scrivendo a tutorfse@cefpas.it specificando NOME, COGNOME, Codice Fiscale e quale profilo intendi mantenere.

2.     Se non sei stato segnalato dalla tua Azienda non possiamo iscriverti al corso: contatta il tuo Ufficio Formazione Aziendale in modo che possano verificare ed eventualmente segnalare il tuo nominativo. 

 

  • LA LEZIONE SI BLOCCA OPPURE NON VIENE TRACCIATO IL TEMPO DI COLLEGAMENTO

In base alla connessione utilizzata, a volte potrebbe verificarsi una momentanea interruzione del collegamento internet che causa un tracciamento non corretto: accertati di disporre di un collegamento stabile (personale o aziendale), preferibilmente via cavo/fibra.

Una cosa importante cui porre attenzione quando si torna sulla stessa lezione è il messaggio che compare e che chiede "Vuoi iniziare dall'ultima pagina visitata?": bisogna rispondere SI, altrimenti il sistema fa ricominciare daccapo cancellando il precedente tracciamento. 

 

  • SONO RIMASTO MOLTO PIÙ TEMPO DEL PREVISTO SU UNA LEZIONE MA NON MI HA REGISTRATO IL TEMPO DI COLLEGAMENTO

Una volta giunti al termine del video, se rimani molto tempo sulla stessa pagina senza effettuare alcuna azione, il sistema di controllo automatico della piattaforma si attiva: dopo un certo periodo di inattività l'utente viene scollegato dalla piattaforma.
  • HO BISOGNO DI CONTATTARVI

Per qualsiasi necessità relativa al corso FSE puoi scrivere all'indirizzo tutorfse@cefpas.it specificando NOME, COGNOME e Codice Fiscale (altre modalità di contatto non potranno essere prese in considerazione).

Se hai bisogno di esporci un problema che NON è legato al corso FSE, puoi scrivere al servizio di HelpDesk all'indirizzo helpdesk@cefpas.it specificando NOME, COGNOME e Codice Fiscale.